Anaïs Casarin incarne la réussite de la mobilité interne chez VIASANTÉ Mutuelle. Après plusieurs années en relation client, elle a choisi de se lancer dans un nouveau défi au sein de la DSI. Entre apprentissage, accompagnement et passion pour l’innovation, elle partage son parcours et son évolution.
Quel poste occupiez-vous lors de votre arrivée à VIASANTÉ Mutuelle ?
Je suis arrivée au sein de VIASANTÉ Mutuelle, il y a exactement 9 ans en tant que chargée de relation client entreprise à Carcassonne, à la Direction Production.
Aujourd’hui, vous faites quoi ?
Depuis presque un an, je suis technicienne applicatif au centre de compétence Web innovation et digital au Pôle front à la DSI. J’ai pour mission d’analyser les anomalies sur les espaces et l’application mobile. Je participe à la recherche de correctifs, la mise en œuvre d’améliorations et d’évolutions. Je traite les demandes des collaborateurs via GLPI et j’effectue les recettes pour les montées de version.
Il s’agit d’un important changement, pouvez-vous nous expliquer votre évolution ?
Après 7 ans passés en tant que vendeuse de prêt à porter, j’ai voulu acquérir de nouvelles compétences et expériences tout en restant dans le domaine de la relation client. J’ai eu l’opportunité d’intégrer VIASANTÉ Mutuelle en mars 2016 et d’obtenir un CDI en 2017.
Au cours de cette expérience, j’ai accompagné les chefs d’entreprise et correspondants dans la gestion de leurs contrats. J’ai acquis beaucoup de connaissances sur le fonctionnement de la mutuelle, de la législation, des règles de gestion et des compétences sur la maitrise des logiciels.
En 2023, j’ai évolué dans la fonction de gestionnaire expert au service gestion des cotisations – recouvrement.
Ces années à la Direction Production m’ont également fait grandir, de prendre confiance en moi et surtout permis de me rendre compte de ce que je recherchais : un poste technique, avec de l’analyse, de la recherche de solution et de l’innovation.
C’est pour cela que lorsque l’offre de mobilité interne « technicien(ne) applicatif » a été diffusée, j’ai tout de suite tenté ma chance !
Comment VIASANTÉ Mutuelle vous a accompagnée dans cette évolution ?
J’ai été très bien accueillie par ma manager et toute l’équipe.
Naima, cheffe de projet du centre de compétence, m’a formée sur tous les sujets et m’a intégrée à de nombreux projets pour que je monte en compétence sur les activités liées à ma fonction. J’apprends au quotidien et j’éprouve beaucoup d’intérêt à participer à de nombreux chantiers. Depuis mon arrivée à la DSI, je me suis toujours sentie soutenue et encouragée tant par l’équipe que par la Direction du Développement social.
Et maintenant, comment ça va dans votre poste ?
Très bien ! Je me sens épanouie. Les journées sont denses et ne se ressemblent pas et j’en apprends davantage chaque jour.
Un conseil pour les collaborateurs qui voudraient aussi évoluer ou se reconvertir ?
Il faut oser et ne pas avoir peur de sortir de sa zone de confort.
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